Marrëveshja për Shërbimin e Web Hosting

Në Euralb, ne jemi të angazhuar për t’ju ofruar suport të jashtëzakonshëm gjatë gjithë rrugëtimit tuaj. Të gjitha llojet e llogarive vijnë me suport të shkruar pa pagesë përmes Biletës së Suportit gjatë orarit tanë të specifikuar të suportit. Për më tepër, nëse është pjesë e ofertës suaj, do të keni gjithashtu akses në suport telefonik dhe suport përmes bisedës live.

Marrja e suportit është e thjeshtë! Thjesht hyni në Zonën tuaj të Klientit duke përdorur detajet tuaja të hyrjes (Login: Email, Fjalëkalimi: Fjalëkalimi i Klientit), dhe dërgoni kërkesën tuaj për suport të shkruar përmes ndërfaqes së administratës.

Ne besojmë në çmime të qarta, kjo është arsyeja pse suporti për klientët është zakonisht i përfshirë në çmimin e të gjitha produkteve tona. Ndërkohë që shërbimet tona mbulojnë shumicën e nevojave për suport, ne e kuptojmë që disa kërkesa mund të jenë jashtë ofrimeve tona standarde.

Në raste të tilla, ne trajtojmë kërkesat speciale për suport në mënyrë individuale. Nëse zgjidhja e këtyre çështjeve kërkon më shumë se 15 minuta kohë pune, ne do të diskutojmë çdo tarifë shtesë paraprakisht me ju, pas konsultimeve me ju, dhe do të ngarkojmë një tarifë prej 30€ (pa përfshirë TVSH) për çdo çerek ore të filluar, duke siguruar transparencë të plotë dhe pa surpriza. Kënaqësia juaj është prioriteti ynë në Euralb.

Shërbime Monitorimi:

• Web Server (HTTP)
• Menaxher Dosjesh
• Llogaritë e Email-it
• Systemi i Postës (SMTP, POP3, IMAP, Filtri i Spam-it, Skeneri i Viruseve, Sasia e Dërgesave të Postës)
• Shërbimet e Serverit (FTP, SSH, NTP)
• Databaza (MySQL, PostgreSQL, MariaDB)
• Domenet
• Metrika
• Siguria
• Punët Cron
• Karakteristikat Avancuara
• Preferencat
• Instaluesi i Aplikacioneve
• Ngarkesa e Serverit
• Hard Drives (S.M.A.R.T., Përdorimi i Hapësirës së Diskut)

Dështimi i Sistemit, Monitorimi i Uptime dhe Mirëmbajtja

Në Euralb, ne sigurohemi që të jeni gjithmonë të informuar. Nëse ka ndonjë ndërprerje të sistemit ose mirëmbajtje të planifikuar, do të gjeni të gjitha detajet në faqen tonë të internetit në https://status.euralb.net. Qëndroni të përditësuar duke u abonuar për të marrë raportet e statusit përmes email-it. Ne jemi këtu për t’ju mbështetur në çdo hap të rrugës!

Email të Shumta, Parandalimi i SPAM-it

Për të siguruar funksionimin e qetë, ju lutemi shmangni dërgimin e më shumë se 180 email-eve në orë. Për më tepër, dërgimi i email-eve masive ose buletinëve përmes llogarive të email-eve të lidhura me llogarinë tuaj të web hosting-ut ose përmes faqes suaj të internetit nuk lejohet. Dërgimi i reklamave të pa-kerkuara është rreptësisht i ndaluar. Mospërfillja e kësaj mund të çojë në pezullimin e menjëhershëm të llogarisë nga Euralb.

Mbrojtja e të Dhënave dhe Backup-et

Të gjitha llogaritë e web hosting vijnë me një backup të përditshëm të të dhënave tuaja, të ruajtura sigurt për deri në 14 ditë. Keni nevojë të rikuperoni? Asnjë problem! Mund të rikuperoni lehtësisht skedarët, dosjet, ose llogaritë e plota përmes ndërfaqes në Zonën e Klientit. Qetësia juaj është përparësia jonë në Euralb.

Përmbajtja dhe Të Dhënat e Llogarive të Web Hosting

Përmbajtja dhe të dhënat brenda llogarive të krijuara trajtohen me kujdes maksimal. Çdo ndryshim, përfshirë fshirjen, zhvendosjen ose modifikimin e përmbajtjes dhe informacionit të ndjeshëm të pranuar ose të dërguar nga klienti, kërkon verifikim. Ky verifikim mund të bëhet përmes ndërfaqes së administrimit në Zonën e Klientit ose duke dërguar një kërkesë të shkruar që përmban vulën e kompanisë dhe një nënshkrim me dorë, i cili duhet të skanohet dhe dërgohet përmes emailit. Ekipi ynë i mbështetjes nuk është i detyruar të ndërmarrë detyra që klientët mund t’i kryejnë vetë ose detyra brenda mundësive të tyre.

Konfigurimet në Llogaritë e Web Hosting:

Në përgjithësi, përveç pikave specifike të përmendura më poshtë, personalizimi i skedarëve të konfigurimit brenda llogarive të web hostingut nuk është i mundur. Kjo përfshin cilësimet e sistemit dhe shërbimet e ofruara. Ne përdorim cPanel si ndërfaqen e panelit të Web Hosting, duke ofruar akses në të gjitha funksionet e cPanel brenda ndërfaqes së panelit të Web Hosting. Cilësimet e mëposhtme mund të modifikohen:

PHP: Cilësimet e zgjedhura të PHP mund të ndryshohen përmes ndërfaqes së panelit të administrimit. Shumë cilësime shtesë mund të modifikohen gjithashtu drejtpërdrejt përmes skedarit .htaccess. Megjithatë, cilësimet që tejkalojnë vlerat e disponueshme dhe kufizimet e vendosura nuk mund të ndryshohen. Ne nuk instalojmë module të tjera PHP përtej atyre që janë tashmë të ofruara, dhe zgjidhjet PHP të personalizuara siç janë binarët PHP nuk mbështeten. Modulet PHP të mëposhtme janë gjithashtu të disponueshme dhe mund të aktivizohen përmes ndërfaqes së administratës së panelit të Web Hosting: APCu, ImageMagick, Ioncube Loader, Source Guardian, Zend Guard, OPcache, XDebug, MongoDB, GeoIP, etj.

IMAP: Për të siguruar stabilitetin e serverit, numri i lidhjeve IMAP të përkohshme për çdo adresë IP është i kufizuar. Me kërkesë, mund të marrim në konsideratë rritjen e këtij kufiri në diskrecionin tonë.

SMTP: Klientët kanë mundësinë të modifikojnë cilësime të tilla si ‘Forward’, ‘Autoreply’, ‘Filtrat e SPAM-it’, ‘Blacklist dhe Whitelist’, etj. Cilësimet e tjera individuale dhe konfigurimet e sistemit të email nuk mund të krijohen. Rekordet SPF mund të vendosen nga klientët përmes administrimit së DNS në ndërfaqen e administrimit të panelit të Web Hosting.

MySQL: Modifikimi individual i konfigurimit të MySQL nuk është i mundur për llogaritë e web hosting. Për secilën bazë të të dhënave të krijuar nga një klient, i caktohen tre përdorues të bazës së të dhënave me akses ekskluziv. Për arsye sigurie, nuk krijohen përdorues globalë të bazës së të dhënave ose përdorues me akses në disa baza të të dhënave.

DNS: Çdo llogari dhe domain merr një skedar zone DNS, i cili mund të menaxhohet përmes ndërfaqes së administratës së panelit të Web Hosting. Përdorimi i serverëve tanë DNS është opsional.

Instalimi i Skripteve dhe Aplikacioneve

Planet tona të Web Hosting ofrojnë mundësinë për të përdorur dhe instaluar me vetëm 1 klik aplikacione dhe framework-e të njohura open-source si WordPress, Joomla, Drupal, Laravel, dhe më shumë.

Ju mund të instaloni më shumë se +450 aplikacione ose të bëni backup/klonim/transferimin e CMS tuaj të preferuar, eCommerce , ose framework-ut PHP në serverët tanë të fuqishëm të dizajnuar për këto mjete. Ndjekja e hapave për t’i vendosur të gjitha në punë mund të bëhet për vetëm disa minuta. Të gjitha skriptet dhe aplikacionet Softaculous janë plotësisht falas! Provojeni dhe testoni çdo aplikacion përpara se ta instaloni në faqen tuaj të jetës.

Rilokimi dhe Transferimi i të Dhënave

Ekipi i mbështetjes në Euralb mund të kryejë rilokimin e një maksimumi prej dy llogarive, secila që nuk kalon 10 GB në madhësi, me kërkesë për transferim brenda serverëve të web hosting/cloud të Euralb. Për më tepër, nëse keni faqe interneti dhe email-e të strehuara me një kompani tjetër të hosting-ut, ekipi ynë i mbështetjes mund t’i transferojë ato në llogarinë tuaj të web hosting në Euralb pa kosto shtesë. Për të nisur këtë proces, duhet të keni një plan aktiv web hosting dhe të dërgoni një kërkesë për Ticket Mbështetjeje.

Veprimet e Ndaluara:

Për të ruajtur një rrjet me performancë të lartë dhe të besueshëm për klientët tanë, operimi i aplikacioneve për minimin e kriptomonedhave është i ndaluar rreptësisht.