Përditësuar më: 02/04/2024

Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon politikat e Euralb. në lidhje me mbledhjen dhe përdorimin e informacionit që ne mbledhim kur ju aksesoni https://euralb.al (“Shërbimi”). Kjo Politikë e Privatësisë përshkruan të drejtat tuaja në lidhje me privatësinë dhe mënyrën sesi ju mbroheni sipas ligjeve për mbrojtjen e të dhënave.

Duke përdorur Shërbimin tonë, ju jepni pëlqimin tuaj për mbledhjen dhe përdorimin e informacionit tuaj në përputhje me këtë Politikë Privatësie. Ju lutemi, mos e aksesoni ose përdorni Shërbimin tonë nëse nuk jeni dakord me mënyrën e mbledhjes dhe përdorimit të informacionit tuaj, siç përshkruhet në këtë dokument.

Euralb rezervon të drejtën të ndryshojë këtë Politikë Privatësie në çdo kohë, pa paralajmërim paraprak. Versioni i përditësuar i Politikës së Privatësisë do të publikohet në faqen zyrtare të internetit https://euralb.al.

Çfarë informacioni mbledhim?

Ne mbledhim informacion nga ju kur regjistroheni në faqen tonë ose kur bëni një porosi. Çdo të dhënë që nuk është e detyrueshme do të specifikohet qartë si opsionale ose vullnetare.

Gjatë procesit të regjistrimit ose porosisë, mund t’ju kërkohet të jepni: emrin, mbiemrin, numrin e telefonit, adresën e banimit, adresën e faturimit, adresën e e-mailit, adresën postare etj. Megjithatë, ju mund të vizitoni faqen tonë edhe në mënyrë anonime.

Mbledhja dhe Përdorimi i të Dhënave Tuaja Personale

Kur përdorni Shërbimin tonë, do t’ju kërkohet të jepni informacion personal që mund të përdoret për t’ju kontaktuar ose identifikuar. Euralb mbledh informacionin e mëposhtëm:

• Të dhënat e përdorimit
• Emri dhe Mbiemri
• Email
• Numri i celularit
• Adresa e punës
• Adresa e banimit
• Mënyra e pagesës dhe katër shifrat e fundit të kartës suaj të debitit/kreditit

Të dhënat e Përdorimit përfshijnë:

• Adresa e protokollit të internetit (IP) e kompjuterit ose pajisjes që akseson faqen
• Kërkesat për faqe në web
• Faqet e referimit
• Shfletuesi i përdorur për të aksesuar faqen
• Ora dhe data e aksesimit

Si i mbledhim informacionet tuaja?

Euralb i mbledh dhe i merr informacionet tuaja në mënyrat e mëposhtme:

• Kur plotësoni një formular regjistrimi ose kur jepni të dhënat tuaja personale në ndonjë formë tjetër.
• Kur ndërveproni me shërbimet tona.

Të dhënat tuaja do të ruhen deri në 7 ditë pasi ato të mos jenë më të nevojshme për ofrimin e shërbimeve. Informacioni juaj mund të ruhet për një periudhë më të gjatë për qëllime raportimi apo ruajtjeje në përputhje me ligjet në fuqi. Të dhënat që nuk ju identifikojnë personalisht mund të ruhen pa afat.

Për çfarë i përdorim informacionet tuaja?

Tek Euralb, informacionet që mbledhim nga ju shërbejnë për qëllime të ndryshme, gjithmonë në funksion të përmirësimit të eksperiencës suaj dhe garantimit të cilësisë së shërbimeve tona:

• Personalizim: Të dhënat tuaja na ndihmojnë të përshtatim shërbimet sipas nevojave tuaja individuale, duke ofruar një përvojë më të personalizuar.
• Përmirësim i faqes: Ne përdorim informacionin dhe reagimet që ofroni për të përmirësuar dhe optimizuar vazhdimisht ofertat në faqen tonë të internetit, në përputhje me preferencat dhe pritshmëritë tuaja.
• Përmirësim i shërbimit ndaj klientit: Të dhënat tuaja na ndihmojnë të trajtojmë me efikasitet kërkesat për asistencë dhe të ofrojmë mbështetjen e nevojshme, duke siguruar një përvojë të kënaqshme.
• Komunikim: Adresa e email-it e dhënë gjatë procesit të porosisë mund të përdoret për t’ju dërguar informacione të rëndësishme dhe përditësime lidhur me porosinë apo kërkesën tuaj, duke ju mbajtur të informuar në çdo hap.

Tek Euralb, jemi të përkushtuar të përdorim informacionin tuaj me përgjegjësi dhe në mënyrë efektive, me qëllimin final për të ofruar shërbime të jashtëzakonshme dhe për të përmbushur nevojat tuaja me kënaqësi maksimale.

Si i mbrojmë informacionet tuaja?

Tek Euralb, mbrojtja e të dhënave tuaja personale është përparësia jonë kryesore. Ne zbatojmë një sërë masash të forta sigurie për të garantuar mbrojtjen maksimale të të dhënave tuaja gjatë ndërveprimit me platformën tonë:

• Mbrojtje me fjalëkalim të enkriptuar: Ne përdorim direktori dhe databaza të mbrojtura me fjalëkalim për të ruajtur të dhënat tuaja, duke siguruar që vetëm persona të autorizuar të kenë akses në to.
• Teknologji SSL: Faqja jonë është e siguruar me teknologjinë SSL (Secure Sockets Layer), e cila enkripton të dhënat gjatë transmetimit për të parandaluar aksesin ose ndërhyrjen e paautorizuar.
• Skanime PCI: Ne mbrojmë aktivisht serverat tanë nga kërcënimet e mundshme përmes skanimeve PCI, të cilat ndihmojnë në identifikimin dhe zbutjen e dobësive që mund të shfrytëzohen nga hakerët.

Për më tepër, ne ofrojmë një mjedis të sigurt serveri për të gjitha transaksionet. Çdo informacion sensitiv që jepni, si të dhënat e kartës së kreditit, transmetohet përmes teknologjisë SSL dhe më pas enkriptohet në bazën e të dhënave të ofruesit tonë të pagesave. Ky informacion është i aksesueshëm vetëm për personel të autorizuar me të drejta të veçanta dhe detyrimin për të ruajtur konfidencialitetin e tij.

E Rëndësishme: Ne nuk ruajmë në serverat tanë informacion sensitiv si numrat e kartave të kreditit, numrat e sigurimeve shoqërore apo të dhëna të tjera financiare pas përfundimit të transaksionit.

Tek Euralb, jemi të përkushtuar për të ruajtur standardet më të larta të sigurisë, për të mbrojtur privatësinë tuaj dhe për t’ju ofruar qetësi mendore gjatë përdorimit të shërbimeve tona.

Përputhshmëria me Rregulloren e Përgjithshme të BE-së për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR)

Euralb Ltd është e përkushtuar të respektojë parimet e Rregullores së Përgjithshme të Mbrojtjes së të Dhënave (GDPR) (EU) 2016/679, e cila zëvendëson Direktivën e Mëparshme 95/46/EC. Si e tillë, ne kemi zbatuar një sërë masash teknike dhe organizative, në përputhje me ligjet në fuqi, për të mbrojtur të dhënat që ruajmë, operojmë apo përpunojmë për klientët tanë.

Ruajtja dhe Mbrojtja e Informacionit Personal të Klientëve

Të dhënat e mbledhura përmes shërbimeve të Euralb Ltd mund të ruhen dhe përpunohen në Shqipëri, Mbretërinë e Bashkuar ose çdo shtet tjetër ku Euralb operon. Ne nuk transferojmë informacion në vende apo juridiksione që nuk ofrojnë nivele të larta të mbrojtjes së të dhënave, sipas standardeve të BE-së.

Për çdo transferim të mundshëm të të dhënave jashtë kufijve të BE-së, ne sigurojmë një nivel të përshtatshëm mbrojtjeje përmes kushteve kontraktuale apo mekanizmave të tjerë të njohur nga legjislacioni në fuqi.

Të gjitha të dhënat ruhen në servera të zotëruar dhe të menaxhuar nga Euralb Ltd, me masa të avancuara sigurie për të parandaluar aksesin e paautorizuar:

• a) Serverët tanë ndodhen në qendra të dhënash që respektojnë standarde të rrepta sigurie, përfshirë kontrollin fizik të hyrjes, monitorim 24/7 dhe mbikëqyrje me kamera.
• b) Aksesi në server kërkon autentifikim të posaçëm dhe masa shtesë sigurie për të parandaluar hyrjen nga palë të treta.
• c) Çdo punonjës i Euralb me akses në të dhëna personale ka nënshkruar marrëveshje konfidencialiteti për përdorim vetëm për qëllime të përcaktuara.
• d) Edhe pse ne vendosim sigurinë në qendër të operacioneve tona, nuk mund të garantojmë mbrojtje 100%. Ne përdorim masat më të mira të industrisë, si enkriptimi SSL, por asnjë metodë nuk është plotësisht e paprekshme. Për çdo shqetësim, ju lutemi na kontaktoni.
• e) Për klientët në BE, Euralb zbaton plotësisht rregulloret e GDPR për mbledhjen, përdorimin dhe ruajtjen e të dhënave personale.
• f) Të dhënat që na jepni përveç të dhënave të klientit përdoren për të operuar, përmirësuar dhe mbështetur shërbimet tona. Të dhënat e klientit përpunohen vetëm sipas udhëzimeve të tyre.
• g) Ne respektojmë të drejtat tuaja për privatësi dhe ju ofrojmë akses të arsyeshëm në të dhënat personale. Mund të kërkoni akses, ndryshim apo fshirje të tyre duke na kontaktuar në faqen [email protected]. Pas kërkesës, ne do t’i fshijmë apo bllokojmë të dhënat tuaja.
• h) Të dhënat personale ruhen vetëm për sa kohë llogaria është aktive ose për sa kërkohet nga ligji. Ne i respektojmë detyrimet ligjore dhe zgjidhim mosmarrëveshjet në përputhje me kontratat.
• i) Euralb nuk zotëron, kontrollon ose drejton përdorimin e të dhënave të klientëve – ne veprojmë vetëm si përpunues (data processor) në emër të klientëve tanë. Klientët janë përgjegjës për mënyrën si mblidhen, përpunohen dhe shpërndahen të dhënat personale të përdoruesve të tyre dhe konsiderohen si kontrollues të të dhënave (data controllers) sipas GDPR.

Shënim: Euralb nuk mban përgjegjësi për përmbajtjen e të dhënave personale të ruajtura nga klientët tanë dhe nuk kontrollon mënyrën se si ata i mbledhin apo përdorin këto të dhëna.

A përdorim cookies?

Po, cookies janë skedarë të vegjël që një faqe interneti ose ofruesi i saj i shërbimeve i transferon në hard diskun e kompjuterit tuaj përmes shfletuesit tuaj të internetit – nëse ju e lejoni këtë. Këto skedarë ndihmojnë sistemin e faqes ose të ofruesit të shërbimit të njohë shfletuesin tuaj, të mbledhë dhe ruajë informacione specifike.

Lexoni më shumë: https://euralb.al/cookies-policy

A i zbulojmë ndonjë informacion palëve të treta?

Ne e vlerësojmë maksimalisht mbrojtjen e të dhënave tuaja personale dhe *nuk i shesim, shkëmbejmë apo transferojmë informacionet tuaja identifikuese tek palët e jashtme. Megjithatë, mund të bashkëpunojmë me palë të treta të besueshme për të na ndihmuar në funksionimin e faqes sonë, zhvillimin e aktivitetit tonë apo ofrimin e shërbimeve për ju – për sa kohë që ato palë bien dakord të ruajnë konfidencialitetin.

Informacionet tuaja mund të bëhen të ditura vetëm kur kërkohen për të përmbushur detyrime ligjore, për të zbatuar politikat tona, ose për të mbrojtur të drejtat, pronën apo sigurinë tonë dhe të të tjerëve. Gjithsesi, të dhënat që nuk lidhen drejtpërdrejt me identitetin tuaj mund të ndahen me palë të treta për qëllime marketingu, reklame ose qëllime të ngjashme.

Politika e Privatësisë vetëm për Përdorim Online

Kjo politikë privatësie vlen vetëm për informacionin e mbledhur përmes faqes sonë të internetit dhe jo për informacionin e mbledhur offline.

Kushtet dhe Termat e Përdorimit

Ju lutemi vizitoni gjithashtu seksionin tonë për Termat dhe Kushtet që përcakton përdorimin, përjashtimet dhe kufizimet e përgjegjësisë në lidhje me përdorimin e faqes sonë.

Pëlqimi Juaj

Duke përdorur faqen tonë të internetit https://euralb.al dhe sistemin tonë të pagesave https://my.euralb.com, ju pranoni politikën tonë të privatësisë.

Ndryshime në Politikën tonë të Privatësisë

Nëse vendosim të ndryshojmë politikën tonë të privatësisë, ne do të publikojmë ndryshimet në këtë faqe, së bashku me datën e përditësimit.

Na Kontaktoni

Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me këtë politikë privatësie, mund të na kontaktoni duke përdorur informacionin e mëposhtëm:

Euralb Ltd

An ENOR Technologies shpk member

Rruga Unaza, White Palace, Kati 1, Zyra 2,
1032, Vorë, Tirana
Albania

[email protected]